Kun kaksivaiheinen tunnistautuminen on käytössä, Refox kysyy kirjautuessa kertakäyttöistä koodia puhelimen tunnistautumissovelluksesta, esimerkiksi Google Authenticatorista. Jos puhelin vaihtuu, hajoaa tai katoaa, koodia ei enää saa vanhasta puhelimesta.

Valitse alta tilanteeseesi sopiva tapa.

1. Vanha puhelin on vielä käytössä

Siirrä tunnistautuminen uuteen puhelimeen sovelluksen omalla siirtotoiminnolla. Google Authenticatorissa toiminto on valikossa nimellä Siirrä tilit. Siirron jälkeen uusi puhelin näyttää samat koodit kuin vanha, eikä Refoxissa tarvitse muuttaa mitään.

2. Vanhaa puhelinta ei enää ole 

Silloin pääkäyttäjän täytyy nollata käyttäjän kaksivaiheinen tunnistautuminen. Tunnistautumista ei voi nollata itse.

1. Pääkäyttäjä avaa Asetukset › Käyttäjät › 2FA-hallinta.
2. Käyttäjän kohdalla valitaan Pois ja painetaan Tallenna.
3. Sen jälkeen käyttäjän kohdalla valitaan Päällä ja painetaan uudelleen Tallenna.

Huom! Tallenna myös välissä. Jos vaihdat valinnan suoraan Pois-asennon kautta takaisin Päällä-asentoon ja tallennat vain kerran, tunnistautuminen ei nollaudu.

Kun käyttäjä kirjautuu seuraavan kerran, Refox näyttää uuden QR-koodin. Käyttäjä skannaa sen uudella puhelimella, syöttää sovelluksen antaman koodin ja painaa Vahvista. 

Nollauksen jälkeen vanhan puhelimen Refox-koodit eivät enää toimi. Jos vanha puhelin löytyy, poista Refox-tili sen tunnistautumissovelluksesta, ettei vanhoja koodeja käytetä vahingossa.

Huomioi nollauksessa:

• Nollaus vaikuttaa heti. Jos käyttäjä on kirjautuneena, Refox pyytää häntä linkittämään sovelluksen jo seuraavalla sivun latauksella. Tee nollaus siis esimerkiksi kassakäyttäjälle kiireettömään aikaan.
• Jos samaa Refox-käyttäjää käyttää useampi henkilö, jokaisen pitää skannata uusi QR-koodi omalla puhelimellaan samalla kertaa.
• Jos puhelimen menettänyt henkilö on itse pääkäyttäjä, toinen pääkäyttäjä voi tehdä nollauksen. Jos muita pääkäyttäjiä ei ole, ota yhteyttä Refoxin asiakaspalveluun.