Ensimmäiseksi kannattaa tarkistaa, ettei selaimessa ole estetty ponnahdusikkunan aukeaminen.

Avaa Chrome selaimen oikeasta yläkulmasta kolme pistettä ja valitse sitten:
Asetukset -> Yksityisyys ja turvallisuus ->  Sivustoasetukset -> Ponn.ikkunat ja uudelleenohjaus.

Tarkista, että ponnahdusikkunat on tässä sallittu.

Mikäli tämä ei ole poistanut ongelmaa, olethan yhteydessä tukeen.