Verkkolaskun lähetyksessä on aina neljä osapuolta:

• Aineiston luoja (Refox)
• Lähettävä osapuoli (Netbox)
• Vastaanottava osapuoli (Asiakkaan välittäjä)
• Aineiston lukija (asiakas)

Viestin lähetys tai lukeminen voi epäonnistua missä tahansa vaiheessa, mutta Refoxiin tieto saadaan kolmesta ensimmäisestä.

Onnistuneiden verkkolaskujen tarkastelu

Voit tarkistaa menikö verkkolasku eteenpäin avaamalla Asetukset -> Netbox -tapahtumat.
Näkymä kannattaa järjestää päivämäärän mukaan. Täältä näet kaikki ostolaskut, myyntilaskut ja niiden lähettämän sanoman. Mikäli sanoma rivi puuttuu, laskua ei ole lähetetty onnistuneesti. Sanomarivin tunnistat tekstistä "Lähetetty ja arkistoitu verkkolasku" ja rivin päästä löydät "Avaa" painikkeen.
Arkistoitu rivi viittaa alapuolella esimerkissä lähetetyn myyntilaskun numeroon. Avaamalla tiedot,  voi tarkastella lähetetyn sanoman tietoja.

Etusivun Netbox -kentän tiedot kertovat seuraavaa

ACK-viestit

Refoxin etusivulle "Netbox"-osioon tulee yleensä ACK-viesti (Acknowledgement) kun viesti on saavuttanut vastaanottavan osapuolen. ACK-viestiä ei välttämättä lähetä kaikki toimijat. Voit halutessasi automaattisesti arkistoida ACK-viestit menemällä Asetukset -> Flagit -> Yleiset -> Integraatiot ja täppäämällä "Arkistoi ACK viestit automaattisesti" päälle.
Huomaa, että Asetukset -> Netbox -tapahtumat sivulta voit tarkastella kaikkia onnistuneita verkkolaskuja.

ERR-viestit

Refoxin etusivulle, "Netbox"-osioon, tulevat ERR-viestit (Error) kertovat, että verkkolaskun lähetys on epäonnistunut. Klikkaamalla "Avaa" näet raakavirhesanoman.

Virheviesti on yleensä englantia, mutta siitä pystyy helposti juontamaan, että mikä virhe on. 
Esimeriksi:

ToIntermediator invalid - Asiakkaan välittäjätunnus virheellinen
Receiver not found - Asiakkaan verkkolaskuosoite virheellinen
eInvoice recipient not found - Asiakkaan verkkolaskuosoite virheellinen

Lisää virheviestin selityksiä löydät täältä.

Joskus virheviesti voi olla kryptinen ja tällöin kannattaa olla yhteydessä meihin. 

Virheviesti sisältää yleensä tiedon siitä mitä asiakasta se koskee tai mitä laskua se koskee.

Korjaa virhe ja lähetä sen jälkeen verkkolasku uudestaan.