Jos sähköposti lähettää pelkkää koodia oikean viestin tai liitetiedoston sijaan, on tähän kaksi mahdollista syytä:

1. Sähköpostiin on liitetty kuva, jota sähköposti ei osaa tulkita tai

2. on lähetetty pelkkä PDF tiedosto ja viestiltä puuttuu kieliversiolta otsikko.

1. Sähköpostiin liitetty kuva

Jos sähköpostin vastaanottaja ilmoittaa, että sähköpostin esikatselu tai sähköpostin avaaminen sisältää vain sotkua tyyliin:

data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAgAAAAIACAYAAAD0eNT6AAAABHNCSVQICA
gIfAhkiAAAAAlwSFlzAAA6hQAAOoUBxwNlmwAAABl0RVh0U29mdHdhcmUAd3d3Lmlua3NjYXBlLm9yZ5
vuPBoAAEfLSURBVHja7d0HdB3Vve/xSwuBQIAkJLlJSCGkAQnckITe3I0b7h3buPfee5N7793GBRdccDfuvX
dJR8W2LKsYCMUEU132/c/x2JGNLB3pzJyzZ8+XtT7rrfdeuDc6s+f//83MLv+jlPofAADgL/wIAAAQAAAAAAE
AAAAQAAAAAAEAAAAQAAAAAAE

Tarkista onko sähköpostiviestiin upotettu kuva. Silloin on niin, että vastaanottajan sähköpostiohjelma ei kykene tulkitsemaan viestiin upotettuja kuvia. 

Jos olet siis lisännyt kuvan upotetuksi Refoxin sähköpostiviestiin, kannattaa se poistaa. Sähköpostiviesteihin lisättyjä, upotettuja kuvia, ei kannata käyttää, sillä ne suurentavat sähköpostin kokoa ja aiheuttavat vastaanottajan ohjelmasta riippuen monesti ongelmia.

2. PDF liitetiedoston sijaan sähköpostiviestissä on koodia

Jos Refox ei lähetä PDF -tiedostoa vaan sotkun:

Ongelma on se, ettei viestissä ole sisältöä ja sähköpostit luulee, että liite on sisältö. 

Eli yleensä tämä ilmenee, kun myydään ulkomaille eri kielellä, ja ei olla hoksattu laittaa sähköpostituotteeseen otsikkoa ja sisältöä muilla kielillä (eli toisille välilehdillä).

Tee näin:

Mene refoxissa tuotteisiin ja hae "sähköposti" -hakusanalla, niin löytyy kaikki sähköpostiviestit.

Näistä kurkkaa läpi kaikki kieliversiot, jotta löytyy otsikko ja viestillä on sisältöä. Silloin refox ei tulkitse PDF- tiedostoa viestin sisällöksi.