Tässä tilanteessa lähetä meille viesti tuki@ refox.fi. Ilmoita suora linkki tilaukseen, johon olisi pitänyt liittyä lahjakortti.

Sitten voit käsitellä tilauksen seuraavan ohjeen mukaiseti:

Tarkista ensin onko onko tilauksella lahjakorttirivillä tyyppi -kentässä LK-numeroa. Jos on, löydät lahjakortin tällä numerolla ja voit lähettää sen asiakkaalle sähköpostiin.

Jos tyyppi -kenttä on tyhjä, tarkista seuraavaksi onko lahjakortti generoitunut lahjakortteihin. Mene Asetukset -> Lahjakortit ja kirjoita etsi kenttään tilaajan nimi/ostopäivä/summa.
Jos hakutuloksia ei tule, lahjakortti ei ole generoitunut refoxiin.

Tässä tapauksessa sinun tulee luoda käsin uusi lahjakortti tilaukselle. 
Lahjakortin numero generoituu automaattisesti.
Lisätään lahjakortin haltija, vastaanottaja, arvo ja tarkistetaan voimassaoloaika.
Lopuksi tallennetaan lahjakortti.

Poimi tältä lahjakortilta LK-numero ja liitä se tilaukselle lahjakortin riville tyyppi -kenttään.  Näin lahjakortti on linkitetty tilaukseen. 

Lopuksi poimi lahjakortilta LK-numero, arvo ja voimassa saakka päiväys ja lähetä nämä asiakkaalle sähköpostiin. 

Näin saat käsiteltyä tilauksen ja lahjakortin eteenpäin ja meidän tehtäväksi jää selvittää, miksi lahjakortti ei ole generoitunut automaattisesti lähetettäväksi suoraan asiakkaalle.