Aivan aluksi kannattaa tarkistaa mitä lähetystunnuksen takaa löytyy.

Jos löytyy seuraavanlainen viesti: Vast.ott. valitsema noutopiste

Tämä tarkoittaa, että asiakas on itse Oma Posti -palvelussa määrittänyt itselleen noutopisteeksi kyseisen paikan. Jos tämä osoite poikkeaa tilauksen osoitteesta, tämä on syynä. Tätä voi muuttaa vain asiakas itse Oma Posti -palvelussa.

Mikäli tämä ei ole syynä postin väärin ohjautuvaan pakettiin, ota yhteyttä tuki@refox.fi.