Tilauksen voi perua helposti, jos tilaus on edelleen tilausvaiheessa. Tällöin askeleet ovat karkeasti seuraavat:

1. Avaa tilaus
2. Tarkasta asiakkaan maksutapa ja maksama määrä (Toiminnot -> Rahat ja maksut -> Suoritukset)
3. Palauta rahat asiakkaalle maksunvälittäjän palvelussa, tai pyydä asiakkaalta tilinumero johon palautat rahat.
4. Palautuksen jälkeen voit joko poistaa tilauksen (tuotteiden varaukset poistuvat ja suoritusmerkintä poistuu) tai voit nollata tilatun määrän, poistaa suorituksen käsin ja siirtää tilauksen laskuksi (0e lasku merkkaantuu heti maksetuksi). Tilauksen lisätietoihin kannattaa ehkä tässä tapauksessa kirjoittaa, että tilaus on peruttu.

Jos tilaus on jo laskuvaiheessa, kannattaa seurata laskun hyvityksen askeleita tästä.

Millä tavalla tahansa teet tilauksen peruutuksen, tulee lopputuloksen olla seuraava:

• Tuotteiden saldot palanneet tilausta edeltävälle tasolle (varaukset poissa tai saldo palautunut)
• Suoritusten määrä 0e (joko suoritus poistettu tai tehty yhtä suuri negatiivinen suoritus hyvityslaskuun)
• Peruttu tilaus ei näy tilauksissa, vaan on siirretty laskuksi joko tilauksen kautta tai hyvityslaskun kautta.